Política de privacidad

• Razón social: ActiveNetwork Global SL (OkeyStay)
• CIF: B93372217
• Domicilio: Decano Manuel Domínguez, 12, 29140 Churriana (Málaga), España
• Inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, Tomo 5353, Libro 4260, Folio 62, Hoja MA-126151, Inscripción 1
• Contacto para temas de privacidad: okeystay.com/contacto

• Crear y gestionar tu cuenta y publicar tus alojamientos (anfitriones). Datos: nombre, email, teléfono, país, NIF/VAT, datos del alojamiento (dirección, número de registro turístico, fotos, calendario, precios). Base jurídica: ejecución del contrato.
• Gestionar reservas y cobros. Datos: datos de la reserva y del huésped, datos de pago gestionados por Stripe. Base jurídica: ejecución del contrato; obligación legal (facturación y contabilidad).
• Importar anuncios y sincronizar calendarios desde otras plataformas que tú conectas. Datos: datos de tus anuncios y calendarios en esas plataformas. Base jurídica: tu solicitud; ejecución del contrato.
• Agentes de IA que atienden a los viajeros de cada propiedad. Datos: mensajes de los viajeros, datos del alojamiento y respuestas del anfitrión. Base jurídica: ejecución del contrato; interés legítimo en ofrecer atención 24 horas.
• Atención al cliente y comunicaciones sobre el servicio. Datos: datos de contacto y contenido de los mensajes. Base jurídica: ejecución del contrato; interés legítimo.
• Programa Keys y recompensas. Datos: cuenta, reservas elegibles, invitaciones, datos fiscales si cobras recompensas en efectivo. Base jurídica: ejecución de las condiciones del programa; obligación legal (facturación).
• Comunicaciones comerciales por email sobre OkeyStay. Datos: nombre y email. Base jurídica: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
• Seguridad, prevención del fraude y mejora del servicio. Datos: datos técnicos (IP, dispositivo, registros). Base jurídica: interés legítimo.

No tratamos categorías especiales de datos.

• Stripe, para procesar pagos y cobros. Tiene sus propias condiciones y política de privacidad.
• Viator, solo si reservas experiencias a través de ellos, bajo sus propias condiciones.
• Hetzner, que nos presta el alojamiento e infraestructura donde se almacenan los datos de la plataforma (centros de datos en la Unión Europea).
• Cloudflare, que nos presta servicios de red, rendimiento y seguridad del sitio (por ejemplo, protección frente a ataques y entrega de contenido).
• Otros proveedores técnicos que nos prestan servicio y tratan datos por nuestra cuenta: correo electrónico, mapas (OpenStreetMap y OpenFreeMap) y modelos de inteligencia artificial para los agentes. Todos tratan los datos solo para prestarnos el servicio y con las garantías que exige la ley.
• Autoridades, cuando una ley nos lo exija.
• HostFlow Stay (hostflowstays.com) y OceanPrice (ocean-price.com), servicios de gestión y de precios dinámicos del mismo ecosistema de producto, con los que compartimos los datos necesarios para prestarte esos servicios cuando los contratas, para aplicarte el plan Pro (comisión del 10 %) y para calcular las recompensas del programa de recomendación. Cada servicio puede tener además su propia política de privacidad.
• No vendemos tus datos.

Algunos proveedores (por ejemplo, Stripe, Cloudflare o los de inteligencia artificial) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ocurra, exigimos las garantías que establece la normativa de protección de datos, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo.

• Cuenta y anuncios: mientras la cuenta esté activa. Si te das de baja, el anuncio deja de mostrarse al instante y conservamos tu contenido 30 días por si quieres reactivarlo; después lo eliminamos.
• Facturas, reservas y datos contables: durante los plazos que exijan las normas fiscales y mercantiles.
• Datos necesarios para resolver una disputa: hasta que se resuelva y mientras puedan derivarse responsabilidades.
• Consentimiento comercial: hasta que lo retires.

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos. Escríbenos en okeystay.com/contacto indicando qué quieres; podemos pedirte que acredites tu identidad. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento y darte de baja de comunicaciones comerciales desde cada email. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Los agentes de IA de OkeyStay responden a viajeros con información de cada alojamiento y pueden cometer errores. Si un agente no sabe algo, puede preguntar al anfitrión, y esas respuestas se usan para mejorar a los agentes de esa propiedad. No tomamos decisiones automatizadas que tengan efectos legales sobre ti.

Usamos las cookies técnicas necesarias para que el sitio funcione y sea seguro (sesión, preferencias como el idioma y las cookies de seguridad que puede instalar Cloudflare para distinguir tráfico legítimo de automatizado). Si en el futuro usamos analítica o publicidad, te pediremos consentimiento antes de activarlas y actualizaremos esta política.

Si introduces datos de huéspedes, copropietarios u otras personas, asegúrate de poder hacerlo y de informarles cuando corresponda.

Publicaremos aquí cualquier cambio, con su fecha, y avisaremos de los cambios importantes.